Empresarial Master Senior |
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| :: Apresentação |
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O Empresarial Master Senior é a solução gerencial completa para empresas que possuem processos comerciais, industriais (transformação) e de assistência técnica. O Empresarial Master Senior possibilita a gestão integrada dos diversos setores responsáveis pelos processos produtivos da empresa, cobrindo desde a entrada de mercadorias e matérias-primas (controladas por atributos individuais como número de série e data de garantia), fabricação e posterior conversão em produto acabado (também controlado em base individualizada por número de série), venda e pós-venda, através da prestação de serviços de assistência técnica. Todo acompanhamento de cada peça ou componente que adentra a linha de produção ou o armazém é rastreado pelo sistema, de modo que esta informação é colocada à sua disposição, bastando apenas alguns clique para acessá-la. Todos os processos estão monitorados e controlados por ferramentas cuidadosamente projetadas e de fácil utilização. Registre a entrada de produtos e o sistema lançará automaticamente a conta a pagar no módulo financeiro; modele os seus processos de transformação. Emita e execute ordens de produção que o Empresarial Master Senior dará baixa automática das matérias-primas utilizadas e fará, também automaticamente, a entrada em estoque do produto recém fabricado. Ao atender clientes potenciais, cadastre e imprima orçamentos. Quando estes orçamentos forem aprovados, converta-os diretamente em venda (sem necessidade de relançamentos), cadastre automaticamente a conta a receber no módulo financeiro e emita a nota fiscal, cupom fiscal ou ordem de serviço (para saída de produto interna) associada ao boleto de cobrança bancária, tudo com mínimo esforço e automaticamente. Ao iniciar o pós-venda, monitore o tempo de garantia dos produtos vendidos, cadastre os seus contratos de manutenção e emita mensalmente as notas fiscais e boletos de cobrança, sem redigitação de dados. Como não pode deixar de ser, ofereça um atendimento extraordinário e individualizado aos seus clientes registrando as suas reclamações, dando o devido acompanhamento e posterior solução. O Empresarial Master Senior é, efetivamente, a integração de todos os processos automatizados separadamente pelos sistemas Empresarial Master Plus, Empresarial Master Corp e Empresarial Master Astec, de onde são derivados os processos comerciais, industriais e de assistência técnica, respectivamente. Portanto, para obter informações mais detalhadas sobre cada uma destas características, por favor proceda a leitura das páginas respectivas de cada uma deles. |
| :: Características |
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O Empresarial Master Senior é constituído pela fusão sinergética da versões de comércio e serviços (Plus), indústria (Corp) e assistência técnica (Astec). Por este motivo, recomendamos uma análise minuciosa destes produtos citados, a fim de obter uma visão clara do poder gerencial e estratégico disponibilizado pelo Empresarial Master Senior. Todavia, apenas como ponto de partida, algumas funções selecionadas serão listadas a seguir:
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Algumas características do Empresarial Master Senior
Gerencie uma ou várias empresas, tendo pleno
controle de informação sobre os diversos agentes
envolvidos no seu funcionamento.
Por ser um sistema multi-empresa, o Empresarial Master Plus oferece os recursos necessários às informatização da sua empresa e suas filiais, associando capacidades operacionais sofisticadas à facilidade de utilização. Você poderá registrar e recuperar facilmente os dados sobre os vários agentes da empresa tais como fornecedores, clientes e funcionários; poderá cadastrar e controlar a movimentação de estoques dos produtos por meio do registro das entradas e saídas, bem como fazer o mesmo para os tipos de serviços prestados pela empresa aos seus clientes.
Tenha uma visão clara da situação financeira
da sua empresa e saiba para onde estão indo os seus
recursos.
A movimentação financeira da empresa estará plenamente monitorada através do módulo de Fluxo de Caixa e dos cadastros de Plano de Contas, Centro de Custos, Contas Correntes, Contas a Pagar e Contas a Receber. Cada movimentação de contas a pagar e receber é atribuída a uma conta do plano de contas, a um centro de custo e a um fornecedor ou cliente, respectivamente. Desta forma, você poderá obter relatórios específicos da movimentação financeira para cada um deste itens. Por exemplo, é possível extrair um relatório informando todas as contas recebidas ou a receber de um determinado cliente ou mesmo listar as contas a pagar a vencer na próxima semana. Está implementado um grande número de relatórios que fornecem uma visão detalhada da situação financeira da empresa.
Esteja aderente à legislação fiscal vigente
para a emissão de documentos fiscais. Evite autuações
e multas!
O Empresarial Master Plus está aderente à legislação corrente, de forma que disponibiliza recursos de impressão de nota fiscal e cupom fiscal. A impressão da nota fiscal pode ser configurada de acordo com o formato específico da sua empresa, seja ela do modelo 1 ou modelo 2, e a sua emissão pode ser realizada no ato da venda ou em momento posterior, para transporte da mercadoria, por exemplo. Além disso, para sua segurança perante o Fisco, e em rigorosa conformidade com a legislação fiscal aplicável, o sistema imita ao máximo um talão de notas real bloqueando a alteração das notas fiscais emitidas, as quais somente podem ser canceladas.
Tenha acesso imediato às informações
cadastradas por meio da consulta rápida associada aos
filtros especiais.
A consulta dos cadastros do Empresarial Master Plus é um dos seus maiores destaques, pois permite a ordenação dos registros por qualquer campo exibido, bem como a pesquisa seqüencial. Como se não bastasse, há o recurso de filtro especial que habilita a criação de uma variedade de critérios de seleção de modo a exibir somente os registros de interesse.
Tenha uma visão sistêmica do processo
produtivo da sua empresa, modelando-o em etapas de
produção e estabelecendo uma monitoração
contínua.
Modele o seu processo produtivo subdividindo-o em etapas. Cada etapa de transformação pode ser cadastrada como um processo, de maneira que o processo global torna-se a soma seqüencial dos processos intermediários. As etapas intermediárias podem resultar em produtos intermediários ou mesmo em subprodutos cujo estoque pode ser, também, monitorado e controlado.
Ordene a produção de uma batelada de
produto acabado e deixe o sistema dar baixa das matérias-primas
necessárias nas proporções requeridas
e de forma totalmente automática.
Quando uma ordem de produção é executada, você não precisará, manualmente, efetuar a baixa de estoque das quantidades de matéria-prima utilizadas na produção, nem efetuar a entrada em estoque do produto final recém fabricado. Tudo isso é realizado de modo automático pelo Empresarial Master Senior, que calcula as porções dos insumos, cria automaticamente as saídas de produtos com fins de fabricação e, após a conclusão do processo, lança uma entrada de produtos para registrar a disponibilidade do novo produto acabado no estoque. Além disso, para evitar contratempos, no momento da execução da ordem de produção, o sistema efetuará uma análise recursiva das matérias utilizadas e, dependendo das configurações de controle, alertará para a inexistência de insumos, suspendendo a referida ordem de produção.
Faça um acompanhamento preciso das ordens de
produção por meio do módulo de
Controle de Produção.
O módulo de controle de produção se constitui em um instrumento de fácil utilização que possibilita a monitoração gerencial do processo. Através desta ferramenta, o encarregado da produção, ou ourtro responsável, pode estimar e atualizar regularmente o percentual de andamento de cada ordem, de modo que a situação atual poderá ser consultada de modo on-line por instâncias gerenciais superiores. Além disso, a qualquer tempo, a gerência poderá utilizar o campo de observações para realizar comentários que serão imediatamente visualizados pelo encarregado.
Tenha uma compreensão completa do setor produtivo
de sua empresa por meio dos relatórios gerenciais.
O além do relatórios administrativos e comerciais, Empresarial Master Senior possui uma variedade de relatórios gerenciais voltados para a produção. Os processos cadastrados podem ser checados e analisados por meio do Relatório de Processos, que pode ser filtrado por critérios variados, baseados em uma série de campos, e ordenado de diversos modos. Também estão disponíveis relatórios das ordens de produção, os quais podem ser ordenados a partir de campos variados como o código da ordem de produção, código do produto, descrição do produto, data da emissão e data da conclusão.
Dê um atendimento diferenciado e de qualidade extraordinária
ao seus clientes por meio do Cadastro de Atendimentos,
onde todas as informações estão sempre
à mão.
O módulo de Cadastro de Atendimentos se constitui em ferramenta de grande valia para a sua empresa, uma vez que é o caminho certo para prestação de uma atendimento diferenciado, voltado para o encantamento dos clientes. No módulo de atendimentos, uma simples informação como o nome do cliente, o número de série do equipamento, a data de um atendimento anterior, etc. é suficiente para recuperar as informações já cadastradas sobre o cliente em causa ou sobre o seu equipamento. Pode-se, por exemplo, saber rapidamente se o equipamento foi anteriormente reparado e qual havia sido o defeito. Toda esta informação ao alcance imediato possibilita um diálogo muito mais fluente com o cliente, uma vez que o seu perfil e as suas intenções podem ser captadas mais claramente. Embora a mensuração dos benefícios intermediários deste recurso não seja fácil, o seu resultado final é evidente, pois reflete-se diretamente no nível de satisfação dos clientes.
Além do exposto, todas as funções necessárias ao atendimento de suporte telefônico ou de balcão estão à mão, bastando apenas uns cliques para realizar a entrada de produtos para conserto, a saída de produtos consertados ou mesmo o orçamento do serviço. O Cadastro de Atendimentos também armazena informações sobre a realização do serviço, como data e hora da execução, técnico responsável, duração da execução e ainda reserva espaço para descrição da solução e para quaisquer observações adicionais.
Mantenha um controle preciso dos componentes vendidos por
meio dos respectivos número de série.
O modelo utilizado no Empresarial Master Senior considera como componente uma instância de um produto dotado de características individuais, com, por exemplo, o número de série; as datas de fabricação, instalação, lacração, garantia e validade; o número de lote ou o número de controle. Todas estas característica são registradas no Cadastro de Componentes e a realização de uma consulta para a localização de um componente específico pode ser facilmente realizada por eventualmente qualquer um destes dados. Para melhor esclarecimento, vamos considerar como exemplo uma placa de circuito integrado. A placa de circuito integrado é, em si, um produto e deve estar registrada no Cadastro de Produtos. No momento que os itens de placas de circuito integrado são diferenciados por algum atributo como o número de série, então cria-se um componente. Cada placa com um número de série é um componente e pode ser rastreado individualmente.
Possua um registro estruturado dos contratos de suporte efetivados
pela sua empresa, automatizando o processo de emissão
periódica das notas fiscais ou das ordens de serviço.
O Empresarial Master Senior possui o Cadastro de Contratos que facilita sobremaneira a gestão dos contratos de suporte técnico da sua empresa de assistência técnica. O cadastramento dos contratos informa o seu objeto, que pode ser um conjunto de serviços ou de componentes assistidos, bem como contém outras informações relevantes como o seu status (ativo ou inativo); a data da assinatura e de validade; as visitas preventivas previstas; visitas mensais e custos extras envolvidos. Em geral, os contratos de suporte são pagos mensalmente, de forma que, para automatizar a geração periódica das notas fiscais, pode-se, com apenas um clique, gerar uma saída de produtos e serviços baseada no contrato exibido na tela. Esta saída de produtos e serviços é a partida para a emissão automática de uma nota fiscal ou ordem de serviço acompanhada de um boleto de cobrança bancária a ser encaminhado para o cliente.
A localização dos contratos de suporte pode ser feita rapidamente por meio da Consulta Rápida, a qual permite a busca seqüencial por uma variedade de informações, tais como o código do contrato, o número do contrato, nome do cliente, nome do responsável, situação do contrato, data de validade, etc.
